首部网约车、顺风车安全团体标准发布 筑牢共享出行安全底线

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人民网北京7月2日电(记者乔雪峰)7月2日，中国交通运输协会发布了《网络预约出租车平台公司安全运营自律规范》(以下简称《网络汽车安全规范》)和《私家车》的集团标准。《信息服务平台公司安全运行技术规范》集团标准(以下简称“顺丰安全标准”)，从7月3日起，可在中国交通运输协会官方网站上公开查询这两个标准的详细内容。

据了解，作为网络汽车和游乐设备行业的第一个安全组标准，这两个安全标准都涉及基本的安全功能要求，如行程共享、110报警、紧急联系人、行程记录、号码保护等。，从而充分保证行程期间的安全。同时，为确保安全事件的快速反应和合理处置，标准规定安全投诉应在接到投诉后24小时内处理完毕，并在5天内完成；应建立在线认证机制，确保7×24小时能够满足警察认证工作组的安全要求。

此外，面对两种不同的出行场景，即在线乘车和免费乘车，这两个标准也提出了相应的个性化安全要求。

网络车辆安全标准强调安全带提醒、驾驶员和乘客黑名单、醉酒场景登记和唤醒等多样化的安全功能要求，并规定了基于人脸识别的人车一致性审查、基于驾驶行为监控的风险评估和控制、基于深度学习算法的智能安全调度等新的安全操作策略。

在搭便车的安全标准中，强调了搭便车不同于网络汽车的民事互助行为的属性。建议基于搭便车的产品特性限制订单数量，基于搭车信息组合的服务特性要求驾驶员和乘客都需要实名认证，不显示自定义头像，并相互验证信息。

如今，随着网上购车和打车在消费者中的日益普及，加强行业安全管理以确保乘客出行安全和市场的可持续发展显得尤为重要。与会专家表示，网上汽车和打车集团标准的颁布实施，将有助于解决网上汽车和打车平台公司如何把握安全管理、如何实施安全管理等实际问题，提高行业安全水平和服务质量，让普通百姓享受更安全的出行和优质的服务。

中国交通运输协会副会长、共享旅游分会会长李华在新闻发布会上指出，安全是网上乘车最基本的服务。这两个标准的颁布实施，是对行政法规和国家标准中安全管理实施的重要补充，填补了《空网上汽车及乘车安全标准》的空白，将有力推动全面加强网上汽车及乘车平台企业的安全工作，使网上汽车及乘车平台企业的安全管理能够依法、按标准实施，全面提升旅游行业的安全工作水平。

滴滴出行首席安全官侯在会上表示，网上汽车和乘车安全集团标准的出台，为行业安全工作的标准化和规范化奠定了坚实的基础。“滴滴将按照两大集团标准的规定和要求全面实施标准，并在标准的指引下，与业界携手打造更安全的网络汽车和打车生态。”

中国政法大学传播中心副主任、法律专家朱伟表示，这两个标准涵盖了现有法律法规、互联网用户协议、技术标准、行业法规和市场发展等多项指标，形成了一个全面、立体的安全标准，不仅是消费者安全的标准，也是平台自身、经济社会安全和市场秩序的全面、系统的安全。“一旦引入这种安全标准，将极大地推动以网络汽车为代表的中国共享经济新安全理念的发展，通过行业自律，极大地减少恶性事件和纠纷的发生，极大地保护乘客的人身和财产安全。安全，从而更好地服务于城市的安全出行。"

原交通部城市交通研究中心主任、城市交通专家姜玉林表示，要通过标准强化网络车乘平台公司的安全责任，坚决堵塞平台管理漏洞，有效防范和化解各种风险，切实提高网络车乘的长效治理能力。