“走出去”与“请进来”

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“30秒，数钱！”随着北京银行西坝河支行行长周祥按下计时器，原本热闹欢腾的社区活动室突然静了下来，60多名观众屏息以待，只留下三位市民选手在台上“刷刷”音符的声音。

这一幕发生在北京市朝阳区狮子口社区2017年春节联欢晚会上。

参与调查的市民都是60多岁的老人，小学生们胸前戴着红领巾，其中一些人技术娴熟，堪比银行专业人士；有些人有点笨拙，但他们也专注于找到一个好地方。

“58！”

“90！”

“66！”

经过一轮数钱，三名选手依次数，观众又活跃起来。掌声和笑声再次淹没了整个会场。

"北京银行的节目每次都是晚会的高潮！"记者从多位观众的交谈中了解到，北京银行带来的小比赛已经成为朝阳区狮子口社区一年一度春节联欢晚会最受社区居民期待的节目。

“虽然这场数钱大赛只持续了30秒钟，但它仍然给我们一种‘数钱越来越挤’的感觉。通过这次比赛，我们可以更好地理解银行员工英勇数钱背后的辛勤工作。谢谢北京银行！”获得冠军的张大婶激动地说。

作为80后的支部主席，周祥已经成为附近社区居民的朋友。事实上，这是周祥和几个员工今年参加的第三次社区春节晚会。

记者了解到，在社区银行的定位下，北京银行西坝河支行自2015年12月18日开业以来，与狮子口、太阳宫等周边社区紧密合作，积极参与助老助贫、公益服务、金融知识宣传、节日庆典等活动。这种在社区基层的“走出去”服务，赢得了居民和社区工作者的广泛赞誉。

春节联欢晚会后，记者跟着周祥回到了分店。“太阳宫地区(乡镇)先进共建单位”、“社区优秀共建单位”、“社区好盟友”……橱窗展示的奖状和悬挂的锦旗是社区肯定的最好体现。

除了服务“走出去”，北京银行在“请进”方面也有独特的魅力。事实上，北京银行的这家分行不仅是一家普通的社区银行，而且还有另一个重要的身份——北京银行创新实验基地。

当你走进银行大厅时，你不会看到传统的银行柜台。相反，你会发现大厅充满了艺术氛围。智能机器人“小井”、智能分流屏、智能柜台、营销互动屏...每一台充满科技感的机器都透露出一种完整的现代气息。

“你好小静！”

“你好！欢迎来到北京银行。”

“我想买财务管理。”

“这是为您推荐的理财产品。”

在大厅入口处，机器人“小静”正在向顾客推荐新年理财产品。北京银行创新实验室总经理赵瑞兰介绍说，小静是该实验室开发的国内第一台能够提供金融交易服务的智能机器人，能够承担大堂经理、账户经理、交易操作员等多项任务，能够提供智能语音、陪同指导、业务处理、互动娱乐等多项智能服务，并能独立完成产品交易。

另一方面，一名银行职员通过智能柜台同时为三名客户办理相关业务。服务结束后，工作人员也给顾客送去祝福。

“开卡、网上银行签约、u盾发行、现金存取等。可以在这里处理，实现多渠道整合和多产品销售。这种智能计数器可以取代90%以上的高柜功能。”赵瑞兰介绍道。

记者了解到，创新实验基地是北京银行创新实验室孵化的第一个智能银行项目。通过艺术大厅、智能设备和实时服务响应，打造了中国首家全面、全方位的智能银行，为客户带来“一体化、智能化、社会化”的全新金融服务体验。

开业仅一年，这家充满“智慧元素”的社区银行不仅成为周边社区居民的密友，还赢得了众多高端私人银行客户的青睐。

在金融超市的机器前，北京银行的高资产客户杨先生正在为春节挑选金融产品。“我第一次来这里是陪我的家人做生意。我没想到会被它的装饰风格深深吸引。在学习了各种智能机器和设备后，我更喜欢它。”杨先生说，过去智能机器的经历为他节省了很多等待时间，智能的可操作性和便捷性每次都给他带来惊喜。“我已经在这里开了一张理财卡，用来购买产品，到期的资金正在一笔接一笔地转移。”

“财富管理产品很容易复制，但好的用户体验很难复制。”周祥告诉记者，他递给杨先生一个准备好的春联礼包。