“线上医生” 看病问诊

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全媒体记者李媛媛通讯员刘铁强刘晓

孩子肚子疼，想去医院，害怕交叉感染。我该怎么办？

早上起来声音嘶哑，你需要吃药吗？

2月14日，国家中心医院(国家民族医院)中医科儿科主任陈通过“好医生”在线平台在线回答患者提问。

据陈介绍，目前网上儿科门诊患者很多，仅这两天就有100多名儿童入院，涉及感冒、肠胃不适等常见问题以及儿童的生长发育。

自疫情爆发以来，国家中心医院一直是确诊和疑似病例的指定医院。为避免交叉感染，在国家防控指挥部的统一部署下，于1月下旬和2月上旬对医院的中西药部采取了防控措施，普通门急诊暂时停止。

公告发布后，很多人都很担心:如果我生病了，应该去哪里看医生？如果你需要开药怎么办？

为了解决这些问题，国家中心医院推出了网上门诊普通患者可以通过互联网以文字、语音和视频的形式与医生交谈，医生在做出初步判断后会给出相应的建议。

1月29日，国家中心医院在公众号码上建立了一个免费咨询平台。患者可留意恩施土家族苗族自治州中心医院的公开号码。通过发烧咨询的在线咨询部分，他们可以进入在线服务平台，咨询各种学科的专家。

目前，医院不仅在公共账户上开通了免费的网上咨询和诊疗服务，而且有100多名医生通过Good Doctor Online等平台开通了网上门诊，涉及儿科、妇产科、眼科、泌尿外科、中医康复等专业。除了这些平台，国家中心医院还以各种形式开展在线医疗服务。

我院血液科有很多恶性血液肿瘤患者需要长期服药。在疫情期间，向航主任和医生们帮助病人解决了咨询和开药等问题。

巴东谭女士为慢性粒细胞白血病(慢性期)患者，长期服用甲磺酸伊马替尼靶向药物。2月6日，谭女士用完了她之前开的药，所以她向她的医生秦瑞寻求帮助。

一旦病人停止服药，疾病可能会复发，治疗难度会增加。秦瑞立即赶到医院，帮助谭女士开药和吃药。但是如何给谭女士送药成了一个难题。经过多次波折，一位快递员得知这种药是发给病人的救命药，同意接受订单。第二天，谭女士收到了药，一场戒毒危机终于解除了。

秦瑞说，自疫情爆发以来，他和他的同事每天至少要为三四名患者解决各种在线问题，帮助开药和送药也很常见。

此外，结肠直肠肛管手术结肠造口护理小组在阳光之家成立了一个结肠造口患者小组，通过小组指导患者对结肠造口伤口进行日常护理。

儿科二科出院的早产儿随访组是我院最活跃的小组之一。在这一组近100名家长中，从冲奶粉水的温度到婴儿肚脐的护理，家长应该问一个问题。医务人员总是耐心地回答。仅在几天内，他们就回答了近200个问题。

在疫情形势下，国家中心医院开展了多种形式的网上医疗服务，帮助许多患者解决了燃眉之急，成为了第二个停止战争的战场。